发货时间、物流配送以及商品签收的注意事项

发货时间

1、订单支付后,72小时内发货。我们会尽量在最短时间内将您的订单安排发出,但有时由于受某些客观因素限制导致您的订单发货较慢(如做活动时订单较多、保税区出货延时或遇到阴雨天气等情况,请您理解并耐心等待,发货时效内不要催单。

2、关于【预定商品】的发货时间请查看商品页所标识发货时间或咨询在线客服。

3、订单的发货时间,以快递公司物流跟踪系统上记录的时间为准。


▏物流配送

北京总仓库发货

特别说明:

1、如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素,物流配送可能延时,请理解。

2、二级城市以下区域按当地实际情况,相比一线二线城市会相应增加中转及派送时间。

3、化妆品、香水、粉末、胶囊、食品等,为中国民用航空禁寄物品,因此只能采用陆运的方式,故送达时间相比其他类商品上稍有增加,敬请理解。


商品验货与签收

请在配送人员在场的情况下当面验收您的商品。

1.快递员派送包裹时,不要急于在快递单上签署您的姓名。务必先取出箱内印有WulaMall字样的发货单并按单核对商品,如发现商品缺少、配送错误、包装破损等问题,请直接联系客服中心,待客服确认后,可将整单商品由快递公司退回。包裹签收,则表示您已确认并接受本次商品。一旦您确认签字,快递公司将全面免责,签收之后再发现破损、数量不符等问题,我们无法追究快递公司的相关责任,故也无法受理您的售后问题。

2.如果出现商品漏发、破损或者发错的问题,请让快递为您提供证明,并将外包裹和商品拍图,然后联系我们的客服为您补发。

3.错发商品寄回时需要保持商品本身的完整性(如包装、吊牌等),如有防伪码,不能刮开或撕损,不得影响商品的二次销售。

4.我们会完全遵照您订购时填写的收货信息进行发货,代收点、智能快递柜、门卫室及他人代签均等同视为本人签收,收货过程中同样需注意以上第1条的内容。

特别说明:

如果您购买的商品较为贵重,我们强烈建议不要使用任何代收快递方式,请务必本人亲自检查后再签收,以免造成不必要的损失。


▏长时间未收到货
若您的订单超过长时间仍未到货,请注意确认订单收货人信息正确并有人接收,您也可以联系我们的客服。